以下為本服務之保固條款與施工前確認事項，下單前請務必詳閱。客戶完成預約、下單、付款、於施工單上簽名，或以訊息回覆同意，即表示已詳閱、理解並同意本服務條款、保固範圍、清潔劑使用方式、施工風險、報價調整及相關收費說明。
最後更新日期：2026-06-01 ・ 生效日期：2026-06-01
所有服務皆提供 14 天施工保固，保固期限自施工完成當日起算。
保固範圍限於本次施工項目直接相關之異常，例如清洗後漏水、與施工相關之運轉異常，或因本次拆裝、清潔、復原所造成之異常狀況。
施工後若發生上述情形，請於保固期限內主動聯繫本公司，並提供施工日期、異常照片或影片，以利安排技師檢查與處理。
若經技師及原廠判定異常與本次施工直接相關，且需送原廠維修，本公司將協助聯繫原廠處理。維修僅限送交原廠，保固期間內產生之相關維修費用，請客戶提供原廠維修收據或相關憑證，本公司將依實際金額負擔。
客戶於發現異常後，請避免自行拆卸、維修或委託第三方處理。未經本公司確認前自行維修或更換零件者，本公司將依實際情形判斷是否納入保固負擔範圍。
以下情況不屬於保固範圍：
冷氣清洗服務將依標準流程使用對機體相對溫和之專用清潔劑，避免使用工業強酸、強鹼等高腐蝕性藥劑，以降低對塑膠零件、冷媒銅管、熱交換器與機體結構造成損傷之風險。
洗衣機清洗服務全程不使用任何清潔劑。
如客戶對冷氣清潔劑之使用有疑慮、過敏、特殊需求或無法接受，請於施工前主動告知本公司；若未於施工前提出異議，視同同意本公司依標準流程使用。
施工過程中，技師會依機型、材質、安裝位置與現場狀況調整清潔方式，並於施工前進行基本檢查，確認設備狀態及施工安全後再開始作業。
若設備位於挑高、狹窄、裝潢包覆、不易拆卸、高處、外牆、遮雨棚、狹窄平台、無安全站立空間或其他不易安全施作之位置，實際是否可施作，須由技師現場判定。本公司得基於安全考量拒絕施作。
若技師判斷設備有老舊、脆化、鏽蝕、鬆動、破損或其他特殊施工風險，將先向客戶說明；經客戶現場簽名或以訊息回覆確認同意後，方可施工。
為確保施工順利，客戶預約時應主動告知設備類型、數量、安裝位置、使用環境及特殊狀況，例如營業用機型、特殊機型、挑高、裝潢包覆、設備老舊、曾維修、曾漏水、曾故障或其他可能影響施工之情形。
若客戶未事先告知特殊情況，導致現場需調整施工方式、報價、無法施工或增加施工風險，本公司得依現場實際狀況重新評估是否施作及調整費用。
實際費用將依機型、數量、安裝位置、髒污程度及現場施工條件確認。所有費用皆會於施作前主動向客戶說明，並經客戶確認後方可施工；本公司不會在未告知的情況下事後追加費用。
若客戶未事先告知為營業用機型、特殊機型、挑高環境或其他特殊施工條件，現場可能依實際狀況調整報價。
客戶如需取消或變更預約時間，請盡早通知本公司，以利人員及車程安排。
若因客戶無法接受調整後報價、臨時取消、未到場、無法聯繫、現場無水無電、空間不足、管理室未核准、設備無法拆卸、位置不安全，或其他非本公司因素，導致該地址無任何項目可施工，將酌收車馬費每趟 NT$ 300。
若同一地址內仍有其他項目可施工，則不收取車馬費。
施工完成後，技師將與客戶確認設備外觀、基本運轉、排水及現場復原狀況。
客戶確認無誤並完成簽名、付款或以訊息回覆確認後，視為本次施工已完成驗收。
若後續於保固期間內發現與本次施工直接相關之異常，仍可依本條款申請保固處理。
為確認設備狀況、施工前後差異及保障雙方權益，本公司於施工前、施工中及施工後，可能進行必要之拍照或錄影紀錄。
相關紀錄僅作為施工紀錄、保固判定、費用確認及爭議釐清使用，不會作為其他無關用途。
客戶申請保固時，請提供預約姓名、施工地址、施工日期、異常狀況說明、照片或影片。
本公司將依客戶提供之資料、施工紀錄及現場檢查結果，判斷是否屬於本次施工保固範圍。
若經判定屬於本次施工保固範圍，本公司將負責相關檢查、處理及因本次施工造成之必要維修費用。
若異常原因需由原廠或第三方專業單位判定，將以原廠或專業單位之檢測結果作為處理依據。經判定與本次施工直接相關者，相關維修費用由本公司負擔；如需返廠維修，維修僅限送交原廠，並請客戶提供原廠維修收據或相關憑證。
施工完成並經客戶確認後，請依約定方式完成付款。
如需收據或付款憑證，請於付款時主動告知，本公司將依實際收費項目提供相關憑證。
本條款未盡事宜，將依相關法令規定及雙方實際溝通紀錄處理。
為保障雙方權益，客戶須於預約前詳閱本條款，並於確認同意後再安排施工。
＊ 本條款為小森洗研所到府清洗服務之保固與注意事項。本條款未盡事宜，依中華民國相關法令辦理。如有疑問，歡迎透過 LINE 或電話 0936-756-880 與我們聯絡。