私 た ち に つ い て ・ ABOUT US
關於小森洗研所
「小森」象徵我們對家的想像：乾淨的水、清新的空氣，是日常生活最基本的安心。
小森洗研所是以台中為營運核心的專業到府清洗品牌，專注於冷氣清洗、洗衣機清洗與水塔清洗。服務範圍涵蓋台中 29 個行政區，並依預約需求延伸至台北、新北、桃園、新竹、彰化與南投，提供穩定、透明、可追溯的到府清洗服務。
我們堅持「價格透明、自有師傅、全程紀錄」確保服務品質穩定可靠，讓每一次到府清洗，都能幫助居家環境回到乾淨、安心、舒適的狀態。
研 EST. 2019 ／ TAICHUNG ・ CHANGHUA ・ TAIPEI ・ NEW TAIPEI
為什麼是「小森」
森森林裡的水，澄澈得能映照天空
「小森」二字，源自我們對乾淨的水與空氣的想像。森林裡的水，澄澈得能映照天空；森林裡的空氣，深呼吸都帶著清香。這正是我們希望帶給每個家庭的感受——機體乾淨、空氣清新、洗衣安心。
研研究、深究、不停打磨
小森洗研所不只追求單次清洗的乾淨，也重視每一次服務背後的判斷標準、流程控管與售後責任。
我們會根據顧客回饋、市場需求、不同機型條件與現場施工經驗，持續修正清洗流程、施工標準與售後機制，讓到府清洗服務更穩定、更透明，也更貼近真實使用情境。
這就是「研」的精神：研究細節、精煉流程，並根據真實回饋持續優化，把該做的事做到位。
創辦人故事
「清洗不是把表面擦乾淨就好。每一次拆機，都是在判斷這台設備怎麼被使用、受環境怎麼影響。看懂這些訊號，才能給客戶真正有幫助的建議。」
初從一台老冷氣開始
創辦人投入清洗行業的契機，來自家中一台使用 18 年的窗型冷氣。當時找了 3 家清洗業者，得到 3 種不同報價與建議，其中 2 家直接表示「太舊不洗，建議換新」。
最後創辦人親自拆檢，發現問題只是排水盤堵塞，銅管與主要零件仍然健康；清洗後，這台冷氣又穩定使用了 4 年。
這次經驗讓他確定一件事：客戶需要的不是一句「可以洗」或「不能洗」，而是有人願意真正了解設備狀況，判斷該清洗、該維修，還是該汰換。
錄為什麼施工要拍照留紀錄
到府清洗服務的專業，不只在於施工當下是否乾淨，也在於服務過程是否清楚、成果是否可驗證、責任是否可追溯。
清洗完成後，客戶通常只能看到外觀變化，較難確認機體內部、排水盤、風鼓、濾網與可視部件的實際清潔狀況。若施工前後沒有留下紀錄，後續也缺乏明確依據來判斷清洗成果與設備狀態。
因此，小森洗研所會在施工前記錄機體狀況，施工後拍攝清潔成果。這些照片紀錄不只是服務成果的呈現，也是小森內部品質控管與售後處理的重要依據。
讓清洗成果看得見，讓施工責任有依據，這是小森洗研所對專業服務的基本要求。
以台中為核心，建立有品質控管的跨區服務體系
小森洗研所以台中作為營運核心，長期服務台中 29 個行政區，累積不同建築型態與設備條件的清洗經驗，包含新成屋、老公寓、透天住宅、重劃區大樓、商辦空間、吊隱式冷氣、窗型冷氣與一般壁掛分離式冷氣。
我們的跨區服務並不是單純擴大接案範圍，而是建立在流程穩定、師傅訓練完善、施工紀錄可追溯與售後責任可承接的基礎上。每一個新增服務區域，都必須先確認團隊能維持一致的施工標準與服務品質，才會正式安排到府清洗服務。
因此，小森洗研所在穩定服務台中的基礎上，再依服務能量與預約需求，延伸至台北、新北、桃園、新竹、彰化與南投。對我們而言，區域擴展不是速度優先，而是品質先行；能被管理、能被追蹤、能負責到底，才是小森洗研所擴展服務範圍的前提。
小森的「不」清單
用「不做什麼」來定義品牌底線——這 6 件事，我們堅持不做。
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不一
不勉強施工
機體若有狀況（銅管腐蝕、外殼鏽穿），或本就乾淨無需清洗，現場主動告知建議，不勉強拆洗。客戶帶走的是判斷，不是被推銷的訂單。
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不二
不收場勘費
大量預約、吊隱式冷氣、商業空間等案件，現場場勘一律免費。我們先把現場狀況看清楚，再與客戶討論最合適的方案。
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不三
不隱藏加價
營業用、挑高、特殊款、加拆風鼓的加價條件全部公開在官網。下訂前 LINE 確認最終金額，現場不臨時加碼。
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不四
不外包派工
所有施工由小森自有師傅完成，不轉介、不外包。誰施作、誰負責，後續問題由公司直接處理；創辦人會親自參與大型案件與技術複雜案件。
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不五
不用工業強酸
選用對機體溫和的專用清潔劑，不傷塑膠、冷媒銅管與熱交換器。家有寵物、嬰幼兒、過敏者皆可安心。
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不六
不留髒亂現場
使用防汙塑膠膜與集水袋保護施工區域，污水即時收納，零件依拆機順序擺放。施工前後現場一致整潔，不留下任何工程痕跡。
以 上 六 條 ・ 與 客 戶 之 約
為什麼要標準化清洗流程
專業清洗服務的關鍵，不只在於師傅經驗，更在於每一次服務是否能維持一致的施工品質。
若清洗方式只依賴個人習慣與現場判斷，服務結果就容易因不同師傅、不同機型或不同施工條件而產生落差。小森洗研所將拆機順序、清潔劑使用、沖洗方式、組裝檢查與運轉測試整理成標準流程，讓每一項服務都有明確依據。
標準化的目的，是把師傅經驗轉化為可訓練、可執行、可檢查的作業制度。當流程被清楚定義，品質就不只依賴單一師傅，而是由整套制度共同管理。
每一步都有標準，每一次都有紀錄，才能讓清洗服務更穩定、更可追溯，也更能對客戶負責。
完整 9 階段標準化清洗流程，請參考：服務項目・施工 SOP →
後記 ・ AFTERWORD
如果您讀到這裡——謝謝您願意花時間，理解我們在意的事。
把價格說清楚、把過程留下來、把責任扛起來，是我們對自己、對家人、也對每一位客戶的承諾。
小森洗研所 ・ 創辦人 敬上